Políticas de devolución

Condiciones de cambio o devolución
.
El cliente puede solicitar el cambio o devolución de un producto en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción. Para que esto suceda se deben cumplir las siguientes condiciones:
  • El producto debe devolverse en su embalaje original.
  • El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, o en la forma en que fue recibido.
  • El producto deberá devolverse con la etiqueta intacta, las fundas protectoras colocadas, los manuales y todos los accesorios suministrados.
Nota: si se detecta alguna discrepancia en la originalidad del producto (indicios de uso inadecuado, ausencia del manual, ausencia de accesorios que acompañan al producto, etc.) no se aceptará la solicitud de devolución. En estos casos, el producto retirado será devuelto a la dirección de entrega sin adeudar ningún reembolso y se cancelará todo el proceso de devolución.
.
.
.
Cómo solicitar un cambio o devolución
.
Contáctanos vía email (contact@kannui.com) e infórmanos:
  • Nombre del producto
  • Número de solicitud
  • Correo electrónico registrado al momento de la compra
  • Motivo del cambio o devolución
  • Imagen o vídeo que acredite el defecto, si este es el motivo.
Nota: Una vez confirmadas todas las dudas relativas a la devolución, te enviaremos un ticket de devolución y te reembolsaremos el importe que pagaste por el producto.
.
.
.
Formas de reembolso
  • Devolución de cargo de tarjeta de crédito: La devolución de cargo puede aparecer en hasta dos facturas después de realizar la devolución.
  • TED: transferencia bancaria a la cuenta del cliente que se puede realizar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución (la transferencia bancaria no se puede realizar a una cuenta de terceros)
.
.
Cambio y devolución de productos personalizados
.
El cliente podrá cambiar o devolver productos personalizados sólo si presentan algún defecto en la personalización o en el propio producto.
Por su propia naturaleza, los productos personalizados no se pueden revender ni reutilizar. Por este motivo no se pueden cambiar ni devolver (a menos que tengan un defecto de fabricación, un error de personalización o estén dañados/estropeados, como se explicó anteriormente)
.
.
.
¡¡¡Atención!!!
.
Al realizar una compra en nuestra web el cliente acepta nuestras normas y condiciones.